Automotores y Anexos, representante de Nissan en Ecuador, organizó la competencia anual de asesores de servicio (Nisac). En este evento participaron los colaboradores más destacados de los centros de servicio autorizados de la marca. Según Alejandro Granja, subdirector de posventa de Nissan, “el objetivo de este concurso es fomentar el compromiso con la experiencia del cliente y la visión de la compañía de establecer relaciones perpetuas. Además, brindó a nuestros asesores la oportunidad de poner a prueba sus conocimientos, mejorarlos y practicar más en el área de atención al cliente”. Más de 20 asesores compitieron y fueron evaluados en conocimientos teóricos relacionados con la gestión de procesos y la satisfacción del cliente. Después de estas evaluaciones, se seleccionaron cuatro semifinalistas a nivel nacional. Para esta etapa, se realizaron dos tipos de evaluaciones: una teórica y otra basada en un RolePlay, donde se evaluó el seguimiento de los procesos.

La Universidad Internacional SEK y la empresa CISE Electronics Ecuador organizaron hace pocos días una capacitación sobre las tecnologías que equipan los motores híbridos y eléctricos en la industria automovilística mundial. El objetivo de este encuentro fue capacitar a los asistentes en aspectos básicos como el mantenimiento o la reparación de esos sistemas de propulsión. Lea la nota completa en la edición impresa de CARBURANDO, el sábado 31 de noviembre.